Perguntas Frequentes

Encontre respostas para as principais dúvidas sobre nossa empresa, produtos, compras e políticas.

🏢 Sobre a Empresa
Quem é a empresa responsável por este site? +
Este site é operado pela Moove Comércio de Produtos Naturais LTDA, empresa brasileira inscrita no CNPJ 56.054.551/0001-92, com sede na Rua do Albatroz, 35 – Sala 01, Bairro Pedra Branca, Palhoça – SC, CEP 88.137-290. Fundada em julho de 2024, a Moove é dedicada ao desenvolvimento e distribuição de conteúdo educacional sobre organização pessoal, gestão do tempo e hábitos cotidianos.
O que é o Portal das Dicas? +
O Portal das Dicas é a plataforma editorial da Moove Comércio de Produtos Naturais LTDA. É um portal de conteúdo educacional sobre organização pessoal, gestão do tempo e hábitos cotidianos. Além dos artigos gratuitos, a empresa comercializa produtos de conteúdo digital, incluindo o NeuroVox.
O que é o programa NeuroVox? +
O NeuroVox é um infoproduto digital educacional da Moove, descrito nesta página como um guia prático e áudios sobre hábitos, organização pessoal e produtividade cotidiana. A Moove é responsável pela oferta e pelo conteúdo; a Kiwify processa a compra em nome da Moove. Confira no checkout as condições e instruções de acesso antes de pagar.
A empresa é registrada e legalmente constituída? +
Sim. A Moove Comércio de Produtos Naturais LTDA está regularmente registrada na Receita Federal do Brasil com o CNPJ 56.054.551/0001-92. Você pode verificar os dados da empresa no site da Receita Federal ou em portais de consulta de CNPJ.
🛒 Sobre a Compra
Como funciona o processo de compra? +
Ao clicar no botão, você será direcionado ao checkout da Kiwify. A oferta é realizada pela Moove Comércio de Produtos Naturais LTDA, e a Kiwify processa a compra em nome da Moove. Antes de pagar, confira no checkout o produto, o valor total, as condições da oferta e eventuais acréscimos no parcelamento.
Quais formas de pagamento são aceitas? +
As formas de pagamento disponíveis e o valor total são exibidos no checkout antes da confirmação. O checkout informa que o parcelamento pode ter acréscimo; verifique o total e as condições antes de pagar.
O checkout é seguro? +
O pagamento é processado no checkout da Kiwify, em nome da Moove Comércio de Produtos Naturais LTDA. O checkout informa os termos de compra e a política de privacidade aplicável. A oferta e o conteúdo do infoproduto são responsabilidade da Moove.
Quem é responsável pelo processamento do pagamento? +
A Kiwify processa a compra em nome da Moove Comércio de Produtos Naturais LTDA. Conforme o aviso exibido no checkout, a Kiwify não é responsável pela oferta nem pelo conteúdo do infoproduto. A Moove responde pela oferta, pelo conteúdo e pelo atendimento ao cliente.
Recebo nota fiscal pela compra? +
Consulte no checkout e nos documentos da compra as informações fiscais e o responsável pela emissão. Se precisar de esclarecimentos sobre a oferta, entre em contato com a Moove pelo e-mail contato@portaldasdicas.com.
📦 Entrega do Produto
Como recebo o produto após a compra? +
As instruções e condições de acesso são informadas na oferta e após a confirmação da compra. A oferta é da Moove Comércio de Produtos Naturais LTDA; a Kiwify processa a compra em nome da Moove. Em caso de dúvida sobre o acesso, contate o suporte da Moove.
Não recebi o e-mail de acesso. O que fazer? +
Primeiro, verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico. Se não encontrar, entre em contato pelo e-mail contato@portaldasdicas.com informando seu nome completo e o e-mail utilizado na compra. Responderemos em até 2 dias úteis.
Por quanto tempo terei acesso ao produto? +
A duração e as condições de acesso devem ser conferidas na oferta e nos termos apresentados antes da compra. Em caso de dúvida, consulte a Moove pelo e-mail contato@portaldasdicas.com antes de pagar.
🛡️ Reembolso e Garantia
O produto tem garantia? +
A Política de Reembolso da Moove Comércio de Produtos Naturais LTDA prevê solicitação em até 7 dias corridos da compra. Consulte a política completa para conhecer o procedimento e as condições.
Como solicitar o reembolso? +
Envie um e-mail para contato@portaldasdicas.com com o assunto "Solicitação de Reembolso", informando o nome e o e-mail utilizados na compra. A Moove analisará o pedido e, se aprovado nos termos da política, solicitará o processamento financeiro pelo fluxo da Kiwify. Consulte a Política de Reembolso para prazos e detalhes.
Qual é o prazo para solicitar o reembolso? +
O prazo é de 7 dias corridos a contar da data de confirmação da compra. Solicitações fora deste prazo não poderão ser atendidas. Consulte nossa Política de Reembolso completa.
💬 Suporte
Como entrar em contato com o suporte? +
Entre em contato pelo e-mail contato@portaldasdicas.com. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília). O prazo de resposta é de até 2 dias úteis. Você também pode usar o formulário na nossa página de contato.
Existe suporte por WhatsApp ou telefone? +
No momento, nosso atendimento é realizado exclusivamente por e-mail (contato@portaldasdicas.com). Isso nos permite manter um registro completo de todas as solicitações e garantir respostas mais precisas e documentadas.
🔒 Privacidade e Dados
Meus dados pessoais estão seguros? +
Sim. Tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Utilizamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações. Não vendemos seus dados a terceiros. Consulte nossa Política de Privacidade completa.
Como posso exercer meus direitos pela LGPD? +
Você pode solicitar acesso, correção, eliminação ou portabilidade dos seus dados pessoais enviando um e-mail para contato@portaldasdicas.com com o assunto "Solicitação LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis. Saiba mais na nossa página sobre LGPD.
O site usa cookies? +
Sim. Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos (Google Analytics) e de publicidade (Google Ads). Você pode gerenciar suas preferências pelo banner de cookies ou consultar nossa Política de Cookies.
🧠 Produto e Saúde
O programa NeuroVox substitui tratamento médico? +
Não. O programa NeuroVox é um produto educacional digital com caráter exclusivamente informativo. Não constitui diagnóstico, tratamento médico, prescrição ou substituição de orientação de profissional de saúde. Sempre consulte um médico ou profissional de saúde qualificado antes de tomar decisões relacionadas à sua saúde.
O programa é aprovado pela ANVISA? +
O NeuroVox é um produto de conteúdo digital educacional, não um serviço de saúde. Não oferece diagnóstico, tratamento ou orientação clínica. Para dúvidas ou decisões relacionadas à saúde, procure um profissional habilitado.
Os resultados são garantidos? +
O material apresenta ideias informativas sobre hábitos, organização pessoal e produtividade. A aplicação e os resultados podem variar conforme as necessidades e circunstâncias de cada pessoa; não há promessa de resultado específico.
O conteúdo tem base científica? +
O Portal das Dicas publica artigos informativos sobre organização pessoal, gestão do tempo e hábitos cotidianos. Consulte a seção de artigos gratuitos para conhecer os temas abordados.

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Nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato e responderemos em até 2 dias úteis.

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